Firma Staufen AG wyróżniona tytułem „TOP Consultant 2010“
Wyróżnienie klientów dla międzynarodowej firmy doradczej Lean
Staufen AG, działająca na rynku międzynarodowym firma doradcza Lean z Köngen k.Stuttgartu, otrzymała najwyższe oceny i została wyróżniona tytułem „TOP Consultant 2010“ przyznawanym najlepszym firmom doradczym w sektorze średnich przedsiębiorstw. Czynnikiem decydującym o uzyskaniu wyróżnienia była opinia klientów. Na podstawie ich odpowiedzi firma Compamedia GmbH, inicjatorka nadawania znaku jakości, przyznawała oceny w zakresie kompetencji, poważnego traktowania klienta oraz spójności i zadowolenia klientów. Skala ocen wahała się od najniższej „C-“ do najwyższej „A+“. Począwszy od średniej oceny „B“ przyznawano znak jakości. Na 57 firm, które zgłosiły się do współzawodnictwa, udało się to tylko 26. „Bardzo cieszymy się z tego wyróżnienia“ - mówi Martin Haas, z zarządu Staufen AG. „Jeszcze bardziej cieszą nas doskonałe oceny uzyskane od naszych klientów – dwa razy A i dwa razy A+. Pokazuje to, że wybrana przez nas filozofia bliskiego kontaktu z klientem jest dobrą drogą.“ Znak jakości pod patronatem byłego ministra finansów, Hansa Eichela, Staufen AG może zachować do lipca 2011 r. Po upływie tego terminu spółka musi ponownie poddać się ocenie klientów.
- Zarząd Staufen: Dr Jens Zimmermann i Martin Haas z dumą prezentują wyróżnienie Top Consultant
Ankieta wśród klientów Staufen została przeprowadzona i oceniona pod nadzorem prof. dr Dietmara Finka, profesora ds. konsultingu w Wyższej Szkole Bonn-Rhein-Sieg oraz dyrektora Naukowego Towarzystwa Kadry Zarządzającej i Doradców (WGMB - Wissenschaftliche Gesellschaft für Management und Beratung) w Bonn. Jest on szanowanym, lecz krytycznym znawcą branży doradczej, co gwarantuje neutralną ocenę. “Uzyskana przez nas wysoka ocena nie jest więc arbitralna ”- uśmiecha się Martin Haas. W zakresie „Kompetencji“ firma Staufen AG uzyskała najwyższą notę A+. Oceniane były zdolności racjonalne doradców oraz ich talenty emocjonalne, wiedza i umiejętności. Także w zakresie „Poważnego podejścia do klienta“ firma doradcza z Köngen uzyskała najlepsze notowania. Tutaj klienci oceniali niezawodność, umiejętność oceny, uczciwość i wiarygodność przedsiębiorstwa konsultingowego. Ocena „Spójność“ informuje, w jaki sposób firma doradcza obchodzi się w szczególności ze średnimi przedsiębiorstwami. Na tym polu Staufen AG uzyskało “tylko” A. Również, jeżeli chodzi o zadowolenie klientów firma była o włos od oceny A+. “Na tym polu mamy potencjał do wprowadzenia ulepszeń” - wnioskuje Martin Haas. “Można jednak powiedzieć, że obraliśmy prawidłowy kurs.“